修理について

当社創業 一号機の《 プリアンプU・BROS-1、メインアンプUTY-1 》から現行製品の修理・オーバーホールをお受けしています。当社の修理・オーバーホールは「総合点検」を行うため、横浜事業所での作業を基本としております。これによって工場出荷時の性能を回復させると共に、さらに長期間安心してご使用頂けるよう心掛けております。

修理ならびにオーバーホール方針について

ウエスギアンプは一般の真空管アンプに比べて長寿命、高安定性を特徴として おりますが、長年の使用に伴い部品の損耗、劣化により性能、音質が低下いた します。この回復のためにサービスを必要といたします。

オーバーホールは使用頻度にもよりますが、工場出荷後おおむね15年以上経過 し、その間弊社でのメンテナンスがされていない製品にご案内しております。 弊社ではモデルごとに製造番号単位でメンテナンス経歴が保存されております。 オーバ-ホールに関しては製造会社の責任において膨大な件数の修理実績があ り、これに基ずいてモデル別の作業リストが用意されており、お客様が気付か れていない不具合、近い将来生ずる確率の高い不具合を未然に防止する予防的 措置も行われます。 オーバーホールを実施する事で製品は工場出荷直後の初期性能を回復いたしま すが、新品と同一の長期安定性を保証するものではない事をご了解ください。

修理に関してはお客様ご用命の不具合修理と基本動作の点検作業を行います。 この点検作業で追加の修理が必要となった場合は、お客様へご報告し、ご了解 の後に次工程へ進みます。 修理ならびにオーバーホール作業は極力オリジナルの新品部品を用いて行い真 空管、マスターボリューム、バランスボリューム等、使用に応じて劣化する部 品は原則的に交換いたします。 使用しなくても長期保存に伴い性能が悪化するオイルコンデンサーのような部 品は、出力管の事故を未然に防止する観点からこのカップリングに用いられて いるオイルコンデンサーは全数フィルムコンデンサーへ交換いたします。 このコンデンサーは現行ウエスギアンプに使用している実績と信頼の確立した 国産部品です。

お願い
 作業により交換した部品ならびに真空管はお客様へ返却せずに弊社がお預かり いたします。 一時期、お客様の強いご希望で交換された真空管を返却いたしましたが、この 真空管が上杉純正真空管として流通した結果、多方面にご迷惑をおかけした経 緯がございます。
真空管全盛時代に生産された貴重な真空管を上杉研究所特製 のエイジングマシンで性能の安定化、選別を行った高品質真空管ゆえに管理を 徹底すべきとの創業者故上杉佳郎氏からの方針を再確認し堅持しております。 何卒、背景ご理解のほどお願い申し上げます。

修理・オーバーホールのお申し込み先:有限会社 上杉研究所《横浜事業所》〒195-0055 東京都 町田市 三輪緑山 1丁目 5-3 緑山ビル

修理・オーバーホール用製品梱包通い箱

製品の輸送には、ご購入時のダンボール、または当社指定の通い箱をご使用下さい。
それ以外の梱包材を使用して輸送されますと破損する危険があり、修理不可能となる場合があります。通い箱が必要な場合は有償でご提供しますのでお申し込みください。
また、横浜事業所へお客様ご自身で修理・オーバーホール依頼品のお持込、お持ち帰りも可能です。 この場合、事前に横浜事業所へご連絡ください。
セット送付時の梱包
セット送付時の梱包に際しては、セットと梱包箱の各面(上下左右前後)との距離を十分確保しこの間に緩衝材を詰めてください。特に底面の緩衝スペースは最低10cmを確保するようご配慮ください。シャシーの上に重量物のトランスが組まれていますので、落下の衝撃でこの緩衝部分がありませんと輸送時の衝撃が直接セットに加わり、シャーシーの変形また真空管に悪影響を与えてしまいます。

製品の保証

修理・オーバーホールの保証

無償修理の範囲

お買い上げ後、取扱い説明書の注意書きに従った正常な使用状態で3年以内に故障した場合、弊社が無償修理致します。無償修理対象の可否は当社が判断いたします。真空管に起因する故障の場合は半年間となります。

有償修理の範囲

下記の場合の修理は、次の実費有償を申し受けますのでご了承ください。部品代、技術料、往復送料、保険料また出張修理の場合は出張費用をお客様にご負担をお願いいたします。

  • 取扱い説明書の注意書きに従わない使用上の誤り及び弊社以外での修理改造による故障及び損傷
  • 一般家庭用以外(例えば、店頭展示演奏ないし業務用の長時間使用、車両、船舶への搭載)等指定以外の使い方等、特殊な使用による故障及び損傷
  • お買い上げ後の輸送移動、落下等による故障及び損傷
  • 火災、地震、水害、落雷その他の天災地変、公害、ガス(硫化ガス等)による故障及び損傷
  • 異常電圧、指定以外の使用条件による故障及び損傷
  • 接続している他の機器に起因する故障及び損傷
  • 1年以上放置し、1年以上本製品に通電しなかったと、当社が認めた原因による故障の場合(少なくとも半年に1度は、数分で結構ですから通電してください。)
  • 接点復活剤などの液体を端子/接点に使用した場合
  • キャビネット、フロントパネル等外観部品の損傷
  • 本製品が弊社工場を出荷後、3カ月以内に保証書のご請求がない場合
    (工場出荷時期が不明な場合は当社へご確認ください。特に店頭展示品を販売される場合にご注意ください。)
  • 中古品を販売された場合
  • 有償修理をお見積後、修理キャンセルの場合、製品送付料に加えて修理見積もり技術料5,000円を申し受けます。
  • 保証書のご提示がない場合
  • 保証書にお買い上げ年月日、お客様名、取扱店(印)の記入がない場合、又は字句を書換えられた場合

修理・オーバーホール料金

機種ならびに製造年時により異なりますのでお問い合わせください。
特にオーバーホール料金はセットごとの状態に影響されますので現品を診査してお見積金額をご提示いたします。

修理・オーバーホール料金

機種ならびに製造年時により異なりますのでお問い合わせください。
真空管交換伴う修理ならびにオーバーホールは実装状態での真空管エイジングを実施いたしますので、時間をいただくこととなります。
修理・オーバーホールのお申し込み先:有限会社 上杉研究所《横浜事業所》〒195-0055 東京都 町田市 三輪緑山 1丁目 5-3 緑山ビル